哎，我跟你说，每次看到这种“辉煌xx，奋进xx”的稿子，我这产品经理的职业病就犯了。
真的，血压都感觉高了一点点。
你看这一大篇，资产总额从 667 亿增至 792 亿，营业总收入从 26 亿增至 34 亿……
密密麻麻全是数字，写得可真卖力。
但问题是，这跟看财报有啥区别？
不，财报可能还更直观点，至少有图表。
你这通篇下来，就像一个程序员，不给你看App长啥样，非要拉着你，一行一行给你念他写的代码。
你感动吗？你不敢动啊。
说白了，这根本不是在跟人“沟通”，这是在单方面“通知”。
是那种贴在布告栏里，你路过扫一眼，三秒钟后就忘了上面写了啥的“已阅”文件。
咱们做东西，最怕的就是自我感动。
你觉得自己干了好多事，把功劳簿一五一十全列出来，期待大家给你鼓掌。
可用户，也就是老百姓，他们根本不关心你的“功劳簿”。
他们只关心，你做的这些事，跟我有啥关系？
比如你这稿子里写，“监管企业资产总额增至792亿元”。
这个数字，除了让领导觉得“嗯，干得不错”，对一个普通市民来说，有任何体感吗？
没有。一毛钱体感都没有。
这就像你跟相亲对象说，我今年KPI超额完成了150%，对方只会礼貌性地笑笑，心里想：这跟我有啥关系？
数字本身不性感，数字背后的故事才性感。
你得把这冷冰冰的数字，翻译成普通人能听懂的人话。
这增加的一百多个亿，到底变成了什么？
是多建了一座让孩子周末有地方撒欢的公园？
还是修好了那条一下雨就积水、天天上班都得绕着走的破路？
又或者，是让某个快倒闭的老厂子活了过来，几百号人的饭碗保住了？
你看，聊到具体的事儿，这感觉不就来了吗？
这就是从“汇报工作”到“讲好故事”的转变。
再看这些词：“六定改革”、“‘13331’监督体系”、“专精特新”……
打住，打住。
这些词，出了你们单位那栋楼，还有几个人能准确说出是啥意思？
你跟用户讲这些，就好像一个医生不对病人说“你这是感冒了，多喝水”，非要说“你上呼吸道感染，病毒呈阳性，建议补充体液”。
听着是专业，但距离感一下子就拉满了。
别跟我说你修了多长的路，告诉我哪条路不再堵车了。
你得把这些内部术语，转化成用户能感知的价值点。
比如，“公交线增加至69条，年平均客运量达1.7亿人次”。
这写法，还是老毛病，沉迷于宏大叙事。
你能不能换个角度试试？
“以前住在城西的张大爷，想去市中心医院看个病，得先坐三蹦子，再倒两趟公交，折腾一个多小时。现在好了，家门口新开了一条公交线，一趟车四十分钟就到了，他儿子都说省心多了。”
是不是一下就不一样了？
“供水线路新增123公里”这种，也可以换成：“住高层的朋友们应该有体会，以前用水高峰期，那个水流细得跟小猫尿尿似的，洗个澡都忽冷忽热。我们今年重点改造了二次供水设施，现在水压稳了，大家终于能舒舒服服洗个热水澡了。”
你看，这才是有效的沟通。
本质上，就是要把“我们做了什么”的政绩思维，切换到“你得到了什么”的用户思维。
你下次再写这种材料，别急着打开文档就敲字。
你先找个代表性的普通人，可以是你邻居，可以是你亲戚，在心里把他当成你的沟通对象。
然后挨个问自己：我写的这个“重大成就”，对他一天的生活，有任何一丁点的改变吗？
是让他出门更方便了？还是让他办事更省心了？又或者是让他钱包更鼓了？
如果这个问题的答案是“没有”，那这条“成就”要么就别写，要么就换个老百姓能听懂的方式写。
就拿你稿子里那个“京东科技客服中心新增岗位1859余个”来说。
现在这样写，就是一个冰冷的数据。
但你可以这样讲：
“咱们这儿很多年轻人，以前毕业了都得往北上广跑，一年到头回不了几次家。现在好了，市里引进了京东的客服中心，一下子多出来快两千个岗位。好多小年轻在家门口就能找到工作，工资不一定有大城市高，但能天天陪着爸妈，这份安稳，挺难得的。”
你品品，这感觉，是不是比一句“新增岗位1859个”要暖和得多？
我知道，写成原来那样最安全，最省事，也最方便向上汇报。
但宣传这事儿，不就是做给外面的人看的吗？
如果大家看完都无感，甚至压根就不想点开看，那你花再多力气，不也等于零吗？
成就不是冰冷的数字，而是无数个体温热生活的总和。
把那些宏大的词汇，拆解成一个个具体、微小、但充满体温的场景。
这可能比单纯罗列一堆惊人数据，更能让人记住你们做过的事。
好了，我吐槽完了，方案也给你了。
最后问你一个问题哈：你最近见过最让你无感的官方通告是啥样的？来评论区吐吐槽呗。
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